Director Customer Service & Customer Experience (m/w/d) - TV-375705497

Deine Karrierechance als DIRECTOR CUSTOMER SERVICE & CUSTOMER EXPERIENCE (m/w/d) Führung Customer Service | Customer Experience | E-Commerce | Transformation In dieser Schlüsselposition führst du rund 20 Mitarbeitende und gestaltest gemeinsam mit der Geschäftsführung die nächste Entwicklungsstufe unserer Serviceorganisation.

Du entwickelst Customer Service und Customer Experience strategisch weiter, verbesserst Prozesse und setzt Automatisierung, Self-Service und Künstliche Intelligenz dort ein, wo sie für unsere Kund:innen und unser Unternehmen einen messbaren Mehrwert schaffen. DEINE VERANTWORTUNG Du verantwortest die strategische und operative Weiterentwicklung unseres Kundenservice und führst ein Team von rund 20 Mitarbeitenden.